রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সেটা এখানে পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করছি। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা করবেন, তখন আপনার তথ্য আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধু প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের জন্যই ব্যবহৃত…

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
8jjbet আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সেটা জানতে পারবেন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি এবং স্বচ্ছভাবে সব তথ্য জানাই।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা ডিলিট করার অনুরোধ সরাসরি জানাতে পারবেন এবং কয়েক মিনিটেই উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং নিশ্চিতকরণ জানাব।
ফোন হেল্পলাইন জরুরি তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কথা বলতে চাইলে আমাদের ফোনে কল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার ডেটা স্ট্যাটাস, রিটেনশন পিরিয়ড এবং সংশোধন অপশন ব্যাখ্যা করব।
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা সংবেদনশীল, তাই আমরা আধুনিক এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন ডেটা শুধু পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য রাখা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর আর্কাইভ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা তা দ্রুত প্রসেস করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব লগইন, জমা ও উত্তোলনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পড়তে পারে না এবং আমরা শুধু নিরাপদ সার্ভারেই তথ্য সংরক্ষণ করি।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, লবি পছন্দ সেভ করতে এবং সাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (OTP) ব্যবহার করি লগইন ও উত্তোলন যাচাই করতে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমরা কখনোই প্লেইনটেক্সটে সেটা দেখতে পারি না। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আপনাকে এসএমএসে জানানো হয়।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি এবং আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আর্কাইভ করি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা ডিলিট অনুরোধ করলে আমরা দ্রুত ডেটা মুছে ফেলি, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রেখে।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা মার্কেটিং এর জন্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজন হলেই সীমিত তথ্য শেয়ার করি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং লগ ডেটার একটি কপি পাঠিয়ে দেব। সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা ডেটা রাখি এবং আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আর্কাইভ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডিলিট অনুরোধের পর আমরা দ্রুত মুছে ফেলি, শুধু ফিন্যান্সিয়াল রেগুলেশনের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রেখে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং সাইট পছন্দ সেভ করতে, তবে আপনার নাম বা পেমেন্ট ডিটেইল কুকিতে রাখি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন।

হ্যাঁ, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে ডিলিট অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে দেব, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রেখে। সাধারণত ১৪ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, সব পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং আমরা শুধু লেনদেন নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড করি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না এবং তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।